v1.0.2
C330 / SUPPORT & MAINTENANCE BOUNDARY
Поддержка после поставки: Client Intake & Routing EngineSupport after delivery: Client Intake & Routing Engine
Этот экран не обещает поддержку. Он показывает, какие ожидания нельзя выводить из лицензии, обновлений, delivery или Services-ссылки без отдельного явного соглашения.This screen does not promise support. It shows which expectations cannot be inferred from licensing, updates, delivery or a Services link without a separate explicit agreement.
17dbbdc2e3b99e6780ef3f3523e1134fd32334207a4b5eb3721969aa05ce61f1
Purchase / FREE distribution не создают support authority автоматически.Purchase / FREE distribution do not automatically create support authority.
01 / UPDATES
UPDATES ≠ SUPPORT
Без active distribution нет purchase update window и нет support contract.Without active distribution there is no purchase update window and no support contract.
Проверить update lineage →Verify the update lineage →02 / SLA
SLA / RESPONSE TIME = NOT INFERRED
Ни license grant, ни artifact delivery, ни update window не доказывают время ответа, часы доступности или приоритет обращения.Neither the license grant, artifact delivery nor the update window proves response time, coverage hours or request priority.
03 / OPERATIONS
MONITORING / INCIDENT RESPONSE = NOT INFERRED
Мониторинг, on-call, incident response, hosting и эксплуатационная ответственность не выводятся из product purchase.Monitoring, on-call, incident response, hosting and operational responsibility are not inferred from the product purchase.
04 / MAINTENANCE WORK
CUSTOM FIXES / LABOR = NOT INFERRED
Право модифицировать исходный код не означает обязательство 2XBR выполнять ваши изменения, исправления или compatibility work.Permission to modify source does not mean 2XBR is obligated to perform your changes, fixes or compatibility work.
05 / SEPARATE SCOPE
SERVICES LINK ≠ SUPPORT ENTITLEMENT
Если нужен support/maintenance scope, он должен быть согласован отдельно и явно. Переход в Services сам по себе не создаёт quote, SLA или entitlement.If a support/maintenance scope is required, it must be agreed separately and explicitly. A Services link by itself creates no quote, SLA or entitlement.
Проверить Store → Services boundary →Verify the Store → Services boundary →STOP RULE
Вернуться к проверке решенияReturn to decision verificationЕсли вашей эксплуатации нужен SLA или обязательный support — не считайте текущую покупку достаточным контрактом.If your operations require an SLA or committed support, do not treat the current purchase as a sufficient contract.
Сначала получите отдельное явное подтверждение support scope. Отсутствие такого подтверждения — допустимая причина отложить покупку.Obtain separate explicit confirmation of the support scope first. Missing confirmation is a valid reason to defer the purchase.